Você viu uma publicação nas redes sociais ou uma indicação sobre a Kultivi, e na hora de criar o cadastro apareceu que seu CPF já está registrado? Você não lembra se realmente fez um cadastro anteriormente ou qual foi o e-mail e senha que utilizou? Calma que nós temos a solução!
Nesse artigo, vamos esclarecer uma das dúvidas mais frequentes no atendimento dos nossos alunos:
“Como criar uma nova conta se meu CPF já está cadastrado?”
Se você tentou se cadastrar e apareceu essa mensagem:
Siga os passos abaixo, para conseguir resolver esse problema:
1. Verifique se o cadastro não foi feito por rede social, clicando nas opções de “Facebook” e/ou “Google”. É importante testar as duas opções, marcadas em laranja na imagem.
2. Caso não tenha conseguido entrar na plataforma através das opções mencionadas acima, tente acessar com o número do seu CPF e digitar a senha, conforme indicado na imagem abaixo.
3. Se você tentou algumas senhas e ainda não conseguiu acessar a plataforma, digite seu CPF, clique em “Esqueceu sua senha?” e siga o passo a passo indicado para a recuperação da senha.
Se não conseguir recuperar a senha, o aluno precisa enviar um e-mail para contato@kultivi.com, pedindo a exclusão da conta ou a alteração do e-mail de cadastro. Nele é preciso que você coloque as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do CPF;
- Um documento para a confirmação da identidade e do cpf; e
- Se deseja alterar o e-mail do cadastro ou excluir a conta.
Seguindo as instruções, você conseguirá solucionar o problema. E poderá aproveitar todos os conteúdos de qualidade e gratuitos que a plataforma disponibiliza.
Afinal, só quem entende de educação de verdade poderia pensar em algo assim e mudar a vida de tantas pessoas por meio da educação gratuita.
